Одеська формула успіху: як фітнес-клуб Sportstyle став еталоном галузі

Наприкінці 2021 року український ринок фітнесу продовжує залишатися полем жорсткої конкуренції за клієнтів. В Одесі, де конкуренція особливо висока, багато клубів роблять ставку на агресивний демпінг та великі площі. Однак фітнес-клуб Sportstyle, який розпочав роботу у 2019 році, доводить, що стабільного успіху досягають ті, хто обирає іншу стратегію – побудову бізнес-системи, зосередженої на бездоганному досвіді клієнтів.

Це історія про те, як системне управління, сильна команда та глибоке розуміння потреб аудиторії дозволили клубу не лише вижити, а й стати взірцем якості у своїй ніші.

Філософія Sportstyle базується на баченні його керівника Ігоря Куртяка. Пропрацювавши персональним тренером понад десять років, він має знання з перших рук, що насправді потрібно клієнту. Рішення, прийняті керівництвом, ґрунтувалися на цьому розумінні.

«Відкриття ще одного залу було не єдиною моєю метою. Ігор Куртяк каже: «Я хотів створити простір, де кожен почуватиметься впевнено та отримуватиме підтримку». «Я з самого початку знав, що найважливіші речі – це три: команда, якісний клієнтський досвід та фінансова дисципліна».

На площі 1400 кв. м було впроваджено системний підхід, де кожен процес - від підбору персоналу до комунікації з клієнтами - був ретельно продуманий. Це дозволило уникнути хаосу, властивого багатьом молодим проектам, і одразу встановити високу планку.

Що саме відрізняє Sportstyle від десятків інших клубів? Відповідь - у деталях, які формують цілісний, позитивний досвід.

Ставка на команду. Керівництво клубу зібрало команду з понад 30 спеціалістів, серед яких не лише інструктори, а й тренери з досвідом роботи в професійному спорті, реабілітації та дитячому фітнесі. Присутність чемпіонів України з пауерліфтингу та кросфіту в штаті миттєво підвищила експертний імідж клубу та рівень довіри. «Сильний тренер - це не лише спеціаліст з техніки виконання вправ, а й людина, яка вміє надихати», - цей принцип став ключовим у формуванні команди.

Створення спільноти. Sportstyle розумів, що люди приходять не лише для тренувань, а й для спілкування. Клубні змагання, святкові тренування, челенджі та спільні виходи перетворили клуб на справжню спільноту. Це створило потужний емоційний зв'язок і заохотило клієнтів продовжувати свої підписки.

Цифрові інновації для клієнта. Щоб допомогти новачкам подолати страх і невпевненість, клуб запустив власний канал на YouTube з детальними інструкціями до обладнання. QR-коди, розміщені безпосередньо на обладнанні, дозволяли будь-якому клієнту миттєво отримати відеоурок. Цей простий, але ефективний крок значно покращив клієнтський досвід.

Програма лояльності. Була запроваджена бонусна система, де за кожне відвідування нараховувалися бали, які можна було витратити на послуги та товари в клубі. Це стало додатковим стимулом для регулярних тренувань.

Створивши міцну основу, керівництво клубу пішло далі. Щоб залучити нову, вимогливу аудиторію, яку часто ігнорував класичний фітнес, було прийнято стратегічне рішення про інтеграцію унікальної, вузькопрофільної експертизи.

Саме на цьому етапі до команди приєдналася Ірина Берлян, спеціаліст з жіночого здоров'я та післяпологового відновлення. Вона принесла до клубу власну фірмову техніку TRX «Жіночий баланс» – терапевтичний підхід, розроблений для жінок віком від 35 років. Ця програма була орієнтована не на виснаження, а на відновлення через усвідомлений рух, дихання та роботу з глибокими м'язами.

Співпраця з Іриною дозволило клубу вирішити одразу кілька завдань:

Залучити абсолютно новий сегмент клієнтів, які шукали безпечного одужання та щадного підходу.

Значно зміцнити свою репутацію експертного центру, здатного вирішувати складні проблеми, пов'язані зі здоров'ям.

Отримати потужну позитивну рекламу через «сарафанне радіо», оскільки клієнти програми отримали результати, що виходили далеко за межі звичайного фітнесу.

Таким чином, історія успіху Sportstyle наприкінці 2021 року демонструє, як поєднання сильного системного управління та своєчасної унікальної експертизи створює стійку бізнес-модель. Це приклад того, як інвестування в команду та глибоке розуміння клієнта перетворюється на головну конкурентну перевагу.