ФОТО. «Ви це серйозно?» Шовковський обурився обслуговуванням у ПриватБанку

Колишній головний тренер київського «Динамо» Олександр Шовковський публічно розкритикував роботу ПриватБанку, розповівши про інцидент, який стався з ним під час візиту до відділення.

За словами Шовковського, він є клієнтом банку понад 20 років і користується VIP-обслуговуванням. Напередодні він прийшов до відділення, щоб забрати перевипущену банківську картку. Через відсутність електроенергії процес ідентифікації ускладнився – співробітники банку були змушені фотографувати клієнта з карткою двічі, оскільки система не прийняла перший знімок через погане освітлення.

Після цього Шовковський отримав дзвінок для підтвердження зміни PIN-коду, однак одразу після розмови його автоматично «викинуло» із системи Приват24. Персональний банкір пообіцяв вирішити проблему протягом 10 хвилин, запропонувавши альтернативний варіант ідентифікації через термінал або банкомат.

Більше яскравих фото із життя спортсменів у Telegram-каналі LIFESTYLE на Sport.ua

Втім, за словами екс-наставника «Динамо», зв’язку з персональним банкіром не було понад півтори години, додаток залишався недоступним, а звернення через іншого VIP-контакта призвело лише до повторення тієї ж рекомендації – пройти ідентифікацію через банкомат або термінал.

«Я приходив у відділення особисто. Які ще докази моєї особистості потрібні?» – обурився Шовковський.

Він також поставив під сумнів саму цінність VIP-сервісу, зазначивши, що ситуація, за якої клієнта з багаторічною історією фактично залишають без доступу до власних коштів і без оперативної підтримки, не може вважатися якісним сервісом.

«Це не сервіс – це зневага», – підсумував Шовковський у своєму Instagram.

Переглянути цей допис в Instagram

Допис, поширений Oleksandr Shovkovskyi (@oleksandrshovkovskyi)