ЛУБКИВСКИЙ: «У нас нет права на ошибку»

За обширный период своей репортерской практики авторы этих строк накопили самый разнообразный, позитивный и негативный, опыт общения с волонтерами, которые помогают в организации и проведении самых крупных спортивных соревнований современности, включая Олимпийские игры и чемпионаты мира по различным видам спорта. Тему предстоящего сотрудничества с добровольцами на чемпионате Европы в Украине корреспонденты «СЭ» обсуждали вчера с директором Евро-2012 в нашей стране Маркияном Лубкивским.

ОТ ДВЕРИ-К ДВЕРИ

- Господин Лубкивский, правда ли, что уже сейчас появилось огромное количество желающих стать волонтерами во время домашнего для нас первенства Европы? Ожидали ли вы обнаружить такой энтузиазм у людей, которые хотят принять участие в грандиозном спортивном проекте на добровольных началах без финансового вознаграждения?
- Признаюсь, сначала наши ожидания по поводу волонтеров оказались весьма пессимистичными. Исследования, проведенные УЕФА, свидетельствовали о том, что для потенциальных украинских добровольцев основным стимулом являются прежде всего материальные блага. По данным этого исследования, большинство претендентов, якобы, рассчитывают получить какие-то привилегии, которые исключены самим принципом волонтариата. Но учитывая, что на Euro-2012 в Украине должны работать две с половиной тысячи волонтеров только по линии местного оргкомитета, не говоря уже о городах-хозяевах турнира, естественно, эти данные вызвали нашу обеспокоенность.

Другое дело, что после полученного удара под дых со стороны социологов, мы решили проверить ситуацию. Начальник отдела по работе с волонтерами Андрей Банцер выдвинул концепцию «From door - to door» («От двери - к двери». - Прим. «СЭ»), с помощью которой мы попытались опровергнуть негативное мнение о менталитете наших граждан. И, вы знаете, на деле директорат Euro-2012 столкнулся с диаметрально противоположной картиной. Представитель местного организационного комитета посетил все принимающие города и в каждом из них обнаружил огромный интерес к волонтариату со стороны молодых людей студенческого возраста. В результате мы создали базу данных, содержащую не только имена и фамилии, но и индивидуальные характеристики каждого претендента - например, знание языков или наличие лидерских качеств... Процесс этот продолжается - двери МОК открыты для тех, кто хотел бы узнать больше о волонтерском проекте и показать на что способен.

- Эта база дала вам ответ на вопрос: что же все-таки привлекает людей, которые хотят стать волонтерами?
- Основополагающий фактор – значение уникального для нашей державы проекта. На первом этапе он готовился инертно, образно говоря, покрывшись пылью. Согласитесь, еще год назад Euro-2012 казался удаленным мифическим проектом, но сейчас его очертания проступают все более четко. Образно говоря, пыль была стерта, и он стал осязаем. Соответственно, к нему потянулось большое количество людей.

- Процесс комплектования института волонтеров ожидает вас впереди. Какими будут критерии отбора, и не могли бы вы нарисовать среднестатистический проект идеального добровольца?
- Само понятие «волонтер» для нас, в отличие от западной цивилизации, пока неизвестно. Приведу два примера. Когда я работал послом в Хорватии, то очень часто видел на улицах Загреба в летний период молодых людей в белой одежде, которые регулировали дорожное движение. И, поверьте мне, ни у одного из водителей не возникало вопросов относительно того, кто эти люди. В Канаде я наблюдал, как волонтеры переводят через дорогу пожилых людей... Впрочем, повторюсь, то, что является нормальным для Запада, у нас нередко воспринимается, как дикость. И первым шагом по исправлению этой ситуации стала разработка «Закона о волонтерском движении», уже принятого Верховной Радой Украины в первом чтении.

Критерии отбора - это 18 лет на начало турнира, разговорные иностранные языки и самое главное - осознанное решение стать волонтером, искреннее желание помочь людям.

Отвечая на вторую часть вашего вопроса, подчеркну, что социальный портрет волонтера, безусловно, будет меняться, но на сегодняшний день речь идет о молодых людях лет 18-20, владеющих одним или двумя иностранными языками. Должен заметить, что наши добровольцы будут работать на 17 направлениях - в аэропортах, на стадионах, у информационных стендов, в центрах аккредитации. В Польше работа добровольцев была активно использована во время жеребьевки Euro-2012, которая состоялась в феврале в Варшаве. Там волонтеры работали даже водителями: встречали гостей в аэропортах и перевозили их в гостиницы.

В ПОИСКАХ СТА ДРУЗЕЙ

- С какими трудностями сопряжен поиск подходящих кандидатов на роль волонтеров в городах, принимающих матчи континентального первенства?
- Должен заметить, что этот проект касается всей страны, а не только Киева, Донецка, Харькова и Львова. Делегации сборных, которые прибудут на чемпионат, будут состоять из больших команд, а также сопровождающих лиц, болельщиков и журналистов. И они, в свою очередь, могут размещаться в других городах – к примеру, в Одессе или Днепропетровске. Соответственно, работа волонтеров будет востребована в самых различных регионах страны. Поэтому на сегодня нам важно подыскать таких людей и количественно и качественно.

К слову, я вообще считаю, что многие наши проблемы носят цивилизационный характер. Организация чемпионата Европы в Швейцарии и Австрии по причине иного уровня развития инфраструктуры и культуры давалась функционерам значительно легче. Надеюсь, что со временем у нас будет меняться не только облик страны, но и менталитет ее граждан.

- Не планируете ли вы проводить соревнования оргкомитетов и в частности волонтерских команд в городах-хозяевах Euro?
- У нас есть проект, который называется «Друзья Евро-2012», и мы планируем найти сто таких человек. Пятьдесят из них – известные личности, которые своим именем и вкладом в спорт, культуру и искусство государства всесторонне помогут популяризации турнира в нашей стране и Украины в мире. Пятьдесят других друзей турнира будут определяться из простых граждан, среди которых будут и волонтеры. Необходимо понимать, что Еuго-2012 - проект не только УЕФА или МОК, это проект всей страны. Позволю себе маленький анонс: за год до старта мы планируем ввести еще один масштабный проект, который потребует участия еще большего количества волонтеров.

- На недавнем товарищеском матче Украина - Литва в Харькове работало 13 волонтеров. Можно ли сделать какие-то выводы о качестве их деятельности?
- Процесс отбора и знакомства с претендентами был очень интересным. Люди были просто в восторге. Они почувствовали себя причастными к большому проекту. В итоге мы получили конкурс пять к одному, превысивший уровень конкуренции на одно аналогичное место в Австрии и Швейцарии. А со временем этот ажиотаж только увеличится. Приведу интересный факт: среди тринадцати отобранных нами добровольцев в Харькове оказался даже один 19-летний немецкий студент. И я считаю, что это нормальная практика. Пусть ориентироваться мы намерены на граждан Украины, ограничений по национальному принципу вводить не собираемся.

ВРЕМЯ - СЕРЬЕЗНЫЙ СОПЕРНИК

- Принимается ли вами во внимание опыт работы волонтеров на предыдущих крупных турнирах?
- Разумеется. Я считаю, что это важнейший аспект подготовки любого серьезного соревнования. После каждого такого турнира УЕФА систематизирует всю информацию и выпускает соответствующие пособия, в которых указаны все плюсы и минусы организации. Особо активно мы используем самые свежие наработки наших коллег, прошедшие апробацию на континентальном первенстве 2008 года.

Само собой, что в работе добровольцев есть свои недостатки. Поделюсь собственным опытом: когда я был в Польше, меня вез в своей машине волонтер, и я, как водитель, чувствовал себя крайне некомфортно. Не то, чтобы он явно лихачил, но чувствовалось, что машина для него - чужеродное тело. Этот пример лишний раз говорит о том, что каждый доброволец должен быть квалифицированным в приоритетной для себя роли. Для чего необходим профессиональный и жесткий отбор. Волонтерам нужно будет научиться элементарным правилам поведения - приветствию, улыбкам, быстрому ориентированию на местности и реагированию на форс-мажорные ситуации. Прибавьте к этому чувство ответственности. Бывают случаи, когда доброволец уходит от ответа, не готов помочь или просто теряется. На нашем турнире такого быть не должно. Если волонтера просят о помощи, он должен ее предоставить, а если он не может этого сделать - пусть обратится за помощью к коллеге.

- Как вы будете реагировать на сигнал о том, что волонтер неадекватно повел себя во внештатной ситуации?
- Разумеется, мы будем стараться подбирать адекватных и ответственных людей. Но в идеале на каждое место у нас будет несколько кандидатов, и, в крайнем случае, мы произведем качественную замену.

- Как относятся к институту волонтеров в УЕФА, и на какую помощь со стороны Европейского футбольного союза вы рассчитываете?
- В УЕФА надеются на то, что нами будут привлечены люди с соответствующей степенью мотивации и патриотизма. Представители этой организации были удивлены негативными результатами исследования, о котором я говорил выше, потому что, как правило, волонтеры хотят быть причастными к проекту государственной важности. Хочется верить, что эти традиции будут воспитаны нами со временем. Ну а в данный момент мы закладываем основы волонтариата, как профессии.

- Попутно хотелось бы угнать ваше мнение о темпах подготовки Украины к Euro-2012?
- Темпы ускорились, причем на несколько порядков. У нас осталось очень мало времени, и оно на сегодня является нашим самым серьезным соперником. Мы вплотную подошли к «точке невозврата», главное - не дойти до привычного для таких турниров состояния «аврала». В таком проекте оно неприемлемо.

- В эти дни в Киеве и во Львове побывала очередная плановая группа инспекторов УЕФА. Какими были их оценки текущего состояния дел?
- Понимаете, стадионы в этих городах находятся в крайне чувствительной и ответственной фазе. Проблема в том, что у коллективов, которые готовят эти арены, нет права на паузу. Любой день простоя может оказаться роковым. Поэтому усилия всей украинской команды сконцентрированы на то, чтобы вывести эти два объекта из зоны высокого риска. Я - оптимист, и верю, что сделать это удастся. Но для этого мы должны выйти из крутого пике, в котором все еще находимся. Эксперты посетили эти две арены, пообщались с командами. Повышение интенсивности работ не осталось незамеченным. Огромное количество вопросов технологического плана разрешимо, что осознали и представители Европейского футбольного союза. Но повторюсь, права на ошибку у нас нет.


Эдуард ЛИПОВЕЦКИЙ, Михаил СПИВАКОВСКИЙ, газета «СЭ в Украине»