Готовность НСК к осбслуживанию: инвалидов: пять из десяти

14 апреля «Евро-патруль» вместе с активистами общественной организации по работе с инвалидами «Стремление» проверили готовность главной арены страны к обслуживанию гостей с ограниченными физическими возможностями. 

Изначально «Евро-патруль» обратился с официальным письмом в пресс-службу НСК «Олимпийский» с целью проверки арены. Но там, пообещав перезвонить, наш запрос проигнорировали.

В день патрулирования на стадионе состоялся матч между киевским «Динамо» и полтавским ФК «Ворскла».

Первая трудность возникла в связи с приобретением билетов на матч для инвалидов. Как оказалось, каждый гость должен иметь при себе специальное удостоверение, подтверждающее группу инвалидности. Но среди наших болельщиков лишь двое из семи человек имели при себе такой документ. Ситуацию удалось уладить в телефонном режиме благодаря Виталию Николаенко, который представился менеджером НСК по работе с корпоративными клиентами.

«На стадионах в Англии и Швейцарии у нас удостоверения никто не спрашивал. Достаточно было визуальных признаков инвалидности. В любом случае, стюарды решали все вопросы с приобретением билетов и в общие кассы нас никто не отправлял» – прокомментировал ситуацию председатель общественной организации «Стремление» Олег Иваненко.

Проходим на территорию НСК. Здесь особых нареканий нет. Поскольку специальные сектора находятся на верхних ярусах, гостям предстоит подниматься под горку. Каждому инвалиду – «колясочнику» помогает стюард. Но, как выяснилось в итоге, по словам инвалидов, стюарды оказались не компетентны в работе с ними. Хотя представители администрации НСК заявили, что все стюарды прошли необходимое обучение по работе с инвалидами.

По дороге заходим в медпункт. Здесь все в порядке. Есть все необходимые препараты и специальный лежак.

В уборных ситуация отличается. Главным неудобством является существенное расстояние между унитазом и умывальником, что требует дополнительного перемещения в коляске с целью помыть руки (умыться). Второе – это отсутствие специальной кнопки вызова помощи в случае ее необходимости изнутри уборной, что является нормой на спортивных аренах в европейски странах.

Проходим к специальному зрительскому сектору под номером 31. Основное нарекание вызывает расположенная сверху бетонная конструкция, которая закрывает полноценный обзор всего стадиона. Еще одной проблемой, по словам активистов «Стремление», является постоянный сквозняк, который продувает болельщиков в течении всего просмотра матча.

На официальной странице НСК «Олимпийский» говорится о том, что «для гостей с ограниченными физическими возможностями будут оборудованы отдельные киоски фаст-фуда», а подняться на свои места «посетители смогут на специальном лифте». Ни первого, ни второго в ходе патрулирования стадиона обнаружено не было. Во всяком случае, администрация арены, стюарды и сотрудники касс об этом ничего не знают.

«Общая оценка готовности НСК к работе с инвалидами равна пяти баллам по десятибалльной шкале» – констатировал председатель «Стремление» Олег Иваненко и добавил, что «гораздо проще было бы разместить людей с особыми потребностями внизу, ближе к футбольному полю, как это делают в европейских странах».

Еще одной проблемой является курение на арене. Хотя для этого и предусмотрены специальные места, болельщики массово курят вокруг чаши стадиона, а также при выходе из зрительских секторов. Как правило, стюарды и сотрудники МВД не препятствуют курению в непредусмотренных для этого местах.